Gérer PagerDuty depuis InfraNest
Alertez votre équipe d'astreinte dès qu'un moniteur tombe en panne
Connectez un service PagerDuty pour que les problèmes détectés par les moniteurs atteignent votre équipe d'astreinte sans que personne n'ait à ouvrir manuellement un incident.
- Alerte automatique en cas de panne : la panne d'un moniteur déclenche un incident PagerDuty sur le service que vous choisissez, et la récupération le résout pour vous.
- Statut bidirectionnel : acquitter ou résoudre dans InfraNest met à jour l'incident PagerDuty lié, et faire de même dans PagerDuty met à jour InfraNest en retour — plus besoin de vérifier les deux outils pour savoir ce qui est réellement encore ouvert.
- Déclencheurs et actions d'automatisation : déclenchez, acquittez ou résolvez des incidents PagerDuty depuis des automatisations, afin que des événements qu'un moniteur ne voit jamais — un certificat qui expire, un job qui échoue — puissent tout de même alerter quelqu'un.
- Une destination par service : ajoutez d'autres destinations si vous devez alerter différents services ou équipes.
NoteLa synchronisation bidirectionnelle (PagerDuty → InfraNest) nécessite une courte configuration ponctuelle sur la destination ; l'alerte et les mises à jour sortantes fonctionnent dès l'ajout de la clé.
Ce que vous pouvez faire
- Ouverture/résolution automatique des incidents selon le statut du moniteur
- Synchronisation bidirectionnelle de l'acquittement et de la résolution
- Alertes déclenchées par automatisation
- Destinations par service
Comment le connecter
- 1
Ajouter une intégration Events API v2 dans PagerDuty
Dans PagerDuty, ouvrez Services → votre service → Integrations → Add integration, et ajoutez Events API v2. Copiez la clé Integration Key de 32 caractères affichée.
- 2
Ajouter une destination PagerDuty dans InfraNest
Allez dans Alerts → Destinations, choisissez Add a destination, puis sélectionnez PagerDuty.
- 3
Coller la clé Integration Key et tester
Collez la clé, sélectionnez Test pour déclencher une alerte test, et vérifiez qu'un incident apparaît dans PagerDuty. Enregistrez une fois que cela fonctionne.
- 4
Acheminer les alertes vers la destination
Choisissez PagerDuty lorsque vous décidez où doivent aller les alertes, afin que les pannes de moniteurs alertent ce service.
Questions
#De quelle clé PagerDuty a-t-il exactement besoin ?
Vous avez besoin de la clé Events API v2 Integration Key de l'onglet Integrations d'un service spécifique, et non d'une REST API Access Key. Coller la clé REST échouera avec une erreur de clé invalide lors du test de la connexion.
#Que se passe-t-il si la clé Integration Key est révoquée ou supprimée ?
L'alerte vers ce service ne fonctionnera plus, et le test de la destination échouera. Ajoutez une nouvelle intégration Events API v2 sur le service, générez une nouvelle clé, puis mettez à jour la destination dans InfraNest avec celle-ci.
#InfraNest modifie-t-il quelque chose dans mon compte PagerDuty ?
InfraNest ajoute au service connecté une activité équivalente à une intégration Events API v2 — il crée, acquitte et résout des incidents via cette clé. Il ne touche pas à vos autres services ou configurations PagerDuty.
#Puis-je alerter différentes équipes pour différentes alertes ?
Oui — chaque destination alerte un service PagerDuty, donc ajoutez une destination distincte pour chaque service ou équipe vers lequel vous souhaitez router les alertes.
#Pourquoi une alerte répétée n'a-t-elle pas créé un nouvel incident ?
PagerDuty regroupe les alertes répétées pour le même problème non résolu dans l'incident ouvert existant plutôt que d'en créer un nouveau. Une fois cet incident résolu, la prochaine occurrence déclenchera une nouvelle alerte.
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