Wanneer een koppeling stopt met werken

Als een van je gekoppelde provideraccounts stopt met werken, regelt InfraNest de melding daarvan voor je — dit artikel legt uit wat er gebeurt en wat je eraan kunt doen. Het is bedoeld voor iedereen die providers zoals Cloudflare, DigitalOcean of Hetzner koppelt aan InfraNest.

Overzicht

• Elke koppeling synchroniseert volgens een schema. Zodra synchronisaties mislukken, opent InfraNest één incident voor die koppeling en bepaalt het om wat voor soort probleem het gaat.
• Een geweigerde sleutel vraagt om actie van jou. Een tijdelijk probleem bij de provider lost meestal vanzelf op.
• Eén koppeling betekent één incident, ook als het meerdere dingen tegelijk raakt — je krijgt geen aparte melding voor elk onderdeel.

NoteInfraNest meldt het één keer wanneer er iets stuk gaat, blijft op de achtergrond rustig proberen, en meldt het opnieuw zodra het is opgelost. Er wordt geen e-mail gestuurd bij elke mislukte poging.

Wat je ontvangt

• Eén e-mail bij het openen — deze legt in duidelijke taal uit wat er stuk is, of je iets moet doen, welke gegevens nu verouderd zijn, hoe lang het probleem al speelt en hoeveel pogingen er zijn gedaan. De foutmelding van de provider zelf staat onderaan vermeld.
• Af en toe een herinnering als het probleem aanhoudt — na ongeveer een uur, dan na zes uur, en daarna eenmaal per dag. Deze hebben als titel “faalt nog steeds” zodat je ze kunt onderscheiden van een nieuw probleem.
• Eén e-mail zodra het hersteld is, met een vermelding van hoe lang de storing duurde. InfraNest wacht tot de koppeling een tijdje stabiel is gebleven voordat deze e-mail wordt verstuurd.

De bel in InfraNest en de banner op de pagina van de koppeling tonen altijd de actuele status, zelfs als er geen e-mail is verstuurd.

Wanneer een koppeling helemaal niet synchroniseert

Sommige situaties stoppen de synchronisatie volledig totdat je actie onderneemt:

• De koppeling is uitgeschakeld — jij of een teamgenoot heeft deze uitgezet.
• De sleutel is niet geverifieerd — deze is nooit gecontroleerd, of het bewerken van de koppeling heeft de controle ongedaan gemaakt.
• De koppeling moet opnieuw worden gemaakt — bij een koppeling die is gemaakt met een knop Verbinden, accepteert de provider de toegang van InfraNest niet meer.
• De provider weigerde de sleutel — eerst één keer geweigerd, en vervolgens opnieuw geweigerd toen InfraNest de sleutel controleerde. InfraNest stopt met het aanroepen van de provider met die sleutel en controleert deze eenmaal per dag, en start automatisch opnieuw zodra de sleutel weer werkt. Het bijwerken van de sleutel, of op Controleren klikken, herstelt dit direct.

De domeinen, DNS-zones, servers, volumes, load balancers, firewalls en netwerken die bij zo'n koppeling horen, blijven gewoon staan. Er wordt niets verwijderd, maar ze worden niet meer bijgewerkt, en InfraNest geeft dit aan:

• In een lijst toont de rij iets als “Synchroniseert niet · laatst gesynchroniseerd 3 dagen geleden.” Hover eroverheen om de reden te zien.
• Op de detailpagina legt een banner uit wat er is gebeurd, met een knop die je naar de oplossing leidt.

NoteEen domein kan bij de registrar verlengd worden terwijl de koppeling uit staat, en InfraNest zal dit niet zien. Je krijgt nog steeds de waarschuwing over het verlopen ervan, met een opmerking dat de datum niet bevestigd is, waarom, wanneer deze voor het laatst is gecontroleerd en hoe je dit oplost.

Bekijk wat er mis is

1. Open Integraties in de zijbalk.
2. Kies de koppeling die getroffen is.
3. Lees de banner bovenaan de pagina. Deze toont hetzelfde bericht op de lijst met Integraties, op de pagina van de integratie en op de eigen pagina van het account, en bevat:
   • wat er is gebeurd, bijvoorbeeld “Cloudflare accepteert de aanmelding voor Main account niet meer”;
   • wat het betekent — wat er verouderd is, en dat je diensten bij de provider zelf niet zijn geraakt;
   • alles wat hierdoor gepauzeerd is, op één regel in plaats van als tweede waarschuwing;
   • één knop: Opnieuw aanmelden bij {provider} voor een koppeling waarbij je bent aangemeld, API-sleutel bijwerken voor een koppeling met een sleutel, of een oplosknop die je stap voor stap begeleidt.
4. Open Technische details als support de foutmelding van de provider zelf nodig heeft.

Een geweigerde sleutel oplossen

1. Open Integraties en selecteer de koppeling.
2. Gebruik Sleutel bijwerken (of Bewerken) bij de koppeling.
3. Voer de nieuwe sleutel in en selecteer Wijzigingen opslaan.
4. Wacht op de volgende synchronisatie — het incident sluit zichzelf zodra die synchronisatie slaagt, zonder dat extra bevestiging nodig is.

WarningEen nieuwe sleutel moet bij hetzelfde provideraccount horen. Als deze bij een ander account hoort, geeft InfraNest dit aan en wordt er niets opgeslagen, zodat je domeinen en servers gekoppeld blijven aan het oorspronkelijke account. Om het andere account ook te beheren, koppel je dit als een nieuwe integratie.

E-mails dempen of stopzetten

1. Om voor een dag te dempen, selecteer Mute for 24 hours in de meldingsmail, of open de koppeling en gebruik dezelfde knop in het paneel Meldingen.
2. Om te zien hoe lang een demping nog duurt, of om deze eerder te beëindigen, open je het paneel Meldingen en selecteer je Unmute.
3. Om foutmeldingen via e-mail volledig uit te schakelen, gebruik je de permanente schakelaar in het paneel Meldingen — dit staat los van de demping van 24 uur. Meldingen in de app blijven in beide gevallen verschijnen.

Tips

• Het dempen van een koppeling dempt beide kanten van de communicatie — je krijgt dan ook geen e-mail bij herstel.
• De demping geldt per koppeling, niet per provider, dus twee accounts bij dezelfde provider worden apart gedempt.

Problemen oplossen

• Er kwam geen e-mail bij een korte storing — dit is bewust zo. Een korte hapering bij de provider levert vaak helemaal geen e-mail op, omdat InfraNest eerst een stille periode afwacht voordat er gemeld wordt. Als een banner aangeeft dat er nog niemand is gemaild, zit het incident nog in die wachtperiode.
• Opnieuw autoriseren meldt je aan bij het verkeerde account — als je in je browser bij die provider bent ingelogd met een ander account, geeft InfraNest dit aan en wijzigt het niets, zodat je domeinen en servers gekoppeld blijven aan het oorspronkelijke account. Meld je aan bij het juiste account en probeer het opnieuw, of koppel het andere account als nieuwe integratie als je dat juist wilde toevoegen.
• De sleutel wordt nog steeds niet geaccepteerd — InfraNest controleert een geweigerde sleutel vanzelf eenmaal per dag; je hoeft het niet handmatig steeds opnieuw te proberen. Door het bij de provider op te lossen en op Controleren te klikken (of de sleutel bij te werken), komt de synchronisatie direct terug in plaats van te wachten op de dagelijkse controle.