Vérifier votre adresse e-mail

La vérification de votre adresse e-mail confirme qu'InfraNest peut vous contacter. Cet article vous guide si vous êtes bloqué à cette étape.

Aperçu

• Confirmer votre adresse débloque l'accès complet à InfraNest.
• Elle garantit que les alertes de panne, les avertissements d'expiration et les réinitialisations de mot de passe peuvent réellement vous atteindre.
• Le processus ne prend qu'une minute une fois l'e-mail reçu.

Vérifier votre adresse e-mail

1. Consultez votre boîte de réception pour le message d'InfraNest.
2. Sélectionnez le lien de vérification qu'il contient.
3. Vous êtes redirigé vers InfraNest, vérifié.

Si vous êtes déjà sur l'écran de vérification, utilisez Renvoyer pour recevoir un nouveau message.

Résoudre un e-mail manquant

Suivez ces étapes dans l'ordre — les deux premières expliquent la quasi-totalité des cas.

1. Vérifiez vos dossiers spam et courrier indésirable. Les e-mails de vérification sont automatisés et parfois filtrés à cet endroit.
2. Vérifiez que votre adresse est correcte. Une faute de frappe lors de l'inscription envoie l'e-mail vers une adresse réelle, mais qui n'est pas la vôtre. Vous pouvez la corriger dans Settings → Profile, puis envoyer un nouvel e-mail.
3. Attendez une minute, puis sélectionnez Renvoyer. Les demandes répétées sont soumises à une limitation de fréquence, donc cliquer plusieurs fois sur le bouton peut ralentir le processus plutôt que l'accélérer.
4. Si vous utilisez une adresse professionnelle, demandez à votre équipe informatique si une passerelle de messagerie la bloque, et faites autoriser notre domaine d'envoi.

NoteUne adresse non vérifiée signifie que les alertes de panne et les avertissements d'expiration ne peuvent pas vous atteindre, et qu'une réinitialisation de mot de passe n'a nulle part où aller en toute sécurité. C'est pourquoi certaines fonctionnalités d'InfraNest restent inaccessibles jusqu'à sa confirmation.

Dépannage

Le lien indique qu'il a expiré. Les liens de vérification ont une durée de validité limitée. Retournez à l'écran de vérification, sélectionnez Renvoyer, et utilisez le nouveau lien rapidement.

TipSi vous n'êtes pas sûr que votre adresse soit correcte, corrigez-la dans Settings → Profile avant de demander un nouvel e-mail — sinon le nouveau message sera également mal acheminé.