L'IP dynamique ne se met pas à jour

Si votre IP dynamique ne détecte pas votre adresse, ou si vos enregistrements DNS ne la suivent pas, ce guide vous accompagne à travers les causes probables selon ce que vous observez.

Vue d'ensemble

• Commencez par l'onglet Setup de l'IP dynamique, sous Has your router reached us? — cela indique si quelque chose est bien arrivé, d'où, et si le mot de passe était correct.
• La plupart des problèmes ci-dessous peuvent être diagnostiqués à partir de cette seule ligne.

Résoudre « Waiting for your router » lorsque rien n'arrive

Votre routeur ne nous atteint pas du tout.

1. Vérifiez que le champ Server ne contient pas https://. Les routeurs l'ajoutent souvent eux-mêmes, ce qui produit une adresse invalide — c'est de loin la cause la plus fréquente.
2. Enregistrez à nouveau les paramètres dans votre routeur. Beaucoup n'envoient une mise à jour qu'à l'enregistrement ou lorsque votre adresse change — certains disposent d'un bouton « force update ».
3. Recherchez une ligne « last result » ou « status » dans l'écran DDNS de votre routeur. Si elle mentionne une erreur de résolution de nom ou de connexion, l'adresse du champ Server est incorrecte.

Corriger un mot de passe incorrect

L'onglet Setup l'indique explicitement.

1. Sélectionnez Show à côté de Password.
2. Copiez à nouveau le mot de passe.
3. Collez-le dans votre routeur en remplaçant la valeur existante plutôt qu'en la modifiant. Les mots de passe sont longs et facilement tronqués lors d'une copie manuelle.

NoteSi vous avez récemment choisi Replace the password, l'ancien a immédiatement cessé de fonctionner. Votre routeur a besoin du nouveau.

Résoudre « address can't be reached from the internet »

Cela apparaît sur un enregistrement DNS lié : votre routeur a signalé une adresse inaccessible depuis internet, donc rien n'a été publié.

1. Cela signifie presque toujours que votre connexion se trouve derrière un NAT de niveau opérateur (carrier-grade NAT) — votre fournisseur partage une seule adresse publique entre de nombreux clients, et l'adresse vue par votre routeur ne vous appartient pas réellement.
2. Dynamic DNS ne peut pas contourner cela, et aucun paramètre ici ne résoudra le problème.
3. Demandez à votre fournisseur une adresse IP publique — beaucoup en proposent une gratuitement ou pour un faible coût, parfois décrite comme une option « IP statique » ou « IP publique ».

TipL'IPv6, lorsqu'elle est proposée, n'est généralement pas affectée par le NAT de niveau opérateur.

Comprendre pourquoi l'ancienne adresse se résout encore

Deux possibilités :

1. Votre fournisseur DNS n'a pas encore accepté le changement. L'enregistrement l'indique, et nous réessayons à chaque fois que votre routeur se manifeste. Si cela persiste plus d'une heure, vérifiez que l'intégration pour ce fournisseur est toujours connectée.
2. C'est mis en cache. Les réponses DNS persistent aussi longtemps que le TTL de l'enregistrement. Les enregistrements créés ici utilisent cinq minutes, mais un enregistrement créé ailleurs peut être bien plus long, et certains réseaux mettent en cache plus longtemps que ce qui est indiqué.

Reconnecter une règle de pare-feu qui a cessé de suivre votre adresse

Vous recevrez une alerte, et la règle apparaîtra comme n'étant plus connectée. Cela se produit lorsque la règle elle-même a été modifiée — son port ou son protocole a été édité, ici ou dans la console de votre fournisseur — de sorte que nous ne pouvons plus déterminer quelle règle mettre à jour.

1. Vérifiez la dernière entrée autorisée. Elle se trouve toujours dans votre pare-feu, pointant vers l'adresse que vous aviez au moment de la déconnexion, et les adresses sont réattribuées à d'autres clients.
2. Supprimez cette entrée, ou reconnectez l'IP dynamique à la règle telle qu'elle existe désormais.

Comprendre un enregistrement bloqué sur 192.0.2.1

1. C'est une valeur de remplacement insérée lorsque vous créez un enregistrement avant que votre routeur ne se soit jamais manifesté.
2. Elle est remplacée dès l'arrivée de la première mise à jour — cela signifie donc qu'aucune mise à jour n'est encore arrivée.
3. Suivez les étapes ci-dessus dans « Résoudre "Waiting for your router" lorsque rien n'arrive ».

Activer les alertes en cas de changement d'IP

Les alertes de changement sont désactivées par défaut.

1. Ouvrez les options de l'IP dynamique.
2. Activez Alert me when the IP changes.

Les changements de pare-feu sont toujours signalés, quel que soit ce paramètre.

Diagnostiquer une IP dynamique qui a cessé de se mettre à jour après avoir bien fonctionné

1. Vérifiez la ligne Last contact. Si elle date de plusieurs jours, quelque chose a changé de votre côté — un routeur remplacé ou réinitialisé, une mise à jour du firmware qui a effacé les paramètres DDNS, ou un changement de FAI.
2. Nous envoyons un message lorsqu'une IP dynamique devient silencieuse, vérifiez donc s'il est bien arrivé.
3. Si une ouverture de pare-feu était impliquée, elle est supprimée après environ une semaine de silence pour éviter qu'une configuration abandonnée ne laisse un port ouvert. Vous êtes averti avant que cela ne se produise, et reconnecter votre routeur la restaure.

Résoudre le cas où seuls certains enregistrements se mettent à jour

1. Vérifiez les types d'enregistrement. Un routeur qui nous atteint via IPv6 ne peut mettre à jour que les enregistrements AAAA ; un routeur en IPv4 ne peut mettre à jour que les enregistrements A.
2. Si vous avez lié les deux types et qu'un seul évolue, votre routeur ne signale qu'une seule adresse.
3. La plupart des routeurs permettent d'activer séparément les mises à jour IPv4 et IPv6 dans leurs paramètres DDNS.

Dépannage

• Presque tous les problèmes se ramènent à la ligne Has your router reached us? de l'onglet Setup — vérifiez-la en premier.
• Si votre routeur signale une adresse inaccessible, il s'agit d'un problème de NAT de niveau opérateur, pas d'un problème de paramètres — aucun changement ici ne le résoudra.
• Une règle apparaissant comme n'étant plus connectée dans votre pare-feu signifie qu'elle a été modifiée ailleurs et doit être reconnectée, pas recréée.