Ein Ziel meldet „Keine Zustellung“

Wenn ein Ziel plötzlich aufhört, Meldungen weiterzuleiten, kennzeichnet InfraNest es, damit du weißt, was los ist — dieser Artikel erklärt, was diese Kennzeichnung bedeutet und wie du sie behebst. Er richtet sich an alle, die verwalten, wohin Meldungen gesendet werden, etwa an Slack, Discord, E-Mail oder PagerDuty.

Überblick

• Keine Zustellung bedeutet, dass InfraNest versucht hat, Meldungen an dieses Ziel zu senden, und der Dienst sie abgelehnt hat.
• Dabei geht nichts verloren: Jede Meldung wird dir sofort per E-Mail zugestellt und zusätzlich gespeichert, damit du sie nachholen kannst, sobald das Ziel wieder funktioniert.
• InfraNest schaltet das Ziel niemals von sich aus ab — es versucht es weiterhin, sodass die Zustellung automatisch wieder einsetzt, sobald das Problem behoben ist.
• Die Warnung erscheint erst nach mehr als einem fehlgeschlagenen Versuch, sodass eine einzelne kurze Störung bei Slack oder Discord sie nicht auslöst.

Die Warnfarbe verstehen

1. Rot bedeutet, dass etwas deine Aufmerksamkeit braucht — meist wurden die Zugangsdaten des Ziels (eine Webhook-URL oder ein Key) widerrufen, anderswo neu erzeugt oder falsch eingefügt. Das behebt sich nicht von selbst.

2. Gelb bedeutet, dass nichts zu tun ist — der Dienst hat vorübergehende Probleme oder bittet InfraNest, langsamer zu senden. Die Warnung verschwindet von selbst, sobald eine Nachricht durchkommt.

Eine rote Warnung beheben

1. Gehe zu Benachrichtigungen → Ziele und öffne das Ziel mit der roten Warnung.
2. Füge eine neue Webhook-URL oder einen neuen Key ein. Schau in der Einrichtungsanleitung für deinen jeweiligen Dienst nach, wenn du nicht sicher bist, wo du eine neue findest.
3. Wähle Test senden.

Die Warnung verschwindet in dem Moment, in dem eine Nachricht durchkommt — ein erfolgreicher Test bestätigt also, dass alles behoben ist. Schlägt der Test erneut fehl, zeigt dir die Meldung darunter, was der Dienst zurückgemeldet hat.

Verpasste Meldungen nachholen

Sobald das Ziel wieder funktioniert, zeigt seine Karte unter Benachrichtigungen → Ziele, wie viele Meldungen es verpasst hat, mit zwei Optionen:

1. Wähle Jetzt hierher senden, um alles Verpasste als eine einzige Nachricht zuzustellen, die jede Meldung mit Zeitpunkt auflistet.
2. Wähle Verpasste Meldungen verwerfen, um sie zu verwerfen, ohne sie zu senden — das ist unbedenklich, da sie dir bereits per E-Mail zugestellt wurden.

NoteVerpasste Meldungen werden 7 Tage lang aufbewahrt. PagerDuty ist die Ausnahme: Verpasste Meldungen werden dort per E-Mail verschickt, aber nie nachträglich gesendet, da es niemandem helfen würde, jetzt noch jemanden wegen eines Problems von letzter Nacht zu alarmieren.

Wer wird benachrichtigt

• Ein persönliches Ziel (eines, das du für dich selbst hinzugefügt hast) benachrichtigt dich.
• Ein geteiltes Ziel benachrichtigt die Owner und Admins der Organisation.

Dieselben Personen erhalten die Meldungen des Ziels per E-Mail, solange es nicht zustellt, zusätzlich zu einer In-App-Benachrichtigung und einer E-Mail über das Problem selbst. Bleibt das Ziel defekt, wirst du nach einem sich ausweitenden Zeitplan erneut benachrichtigt — höchstens einmal pro Tag, niemals pro fehlgeschlagener Meldung. Sobald das Problem behoben ist, erhältst du eine einzige Nachricht zur Bestätigung.

TipDie Benachrichtigung über ein defektes Ziel wird niemals über dasselbe Ziel gesendet — ein ausgefallener Slack-Webhook wird dir also niemals über Slack mitgeteilt.

Fehlerbehebung

• Ein deaktiviertes Ziel unterscheidet sich von Keine Zustellung — an ein deaktiviertes Ziel wird nichts gesendet, daher kann es auch nicht fehlschlagen.
• Die Warnung erscheint auch auf der eigenen Seite des Ziels und im Integrationen-Hub, in derselben Farbe.
• Im Tab Aktivität findest du eine vollständige Liste der Zustellversuche und der jeweiligen Antworten. Eine Meldung, die stattdessen per E-Mail verschickt wurde, zeigt neben dem Ziel ein gelbes Briefumschlag-Symbol — fahre mit der Maus darüber, um zu sehen, wer sie erhalten hat.
• Wenn du eine Meldung bereits per E-Mail erhältst (über ein E-Mail-Ziel oder weil du Monitor-E-Mails bekommst), erhältst du keine zweite Kopie, nur weil ein anderes Ziel sie abgelehnt hat.