Over statuspagina's

Een statuspagina is een branded, openbare pagina die je klanten laat zien of je diensten werken, uitvallen of traag draaien — dit artikel is voor iedereen die wil begrijpen wat statuspagina's zijn en wat ze kunnen voordat je er één instelt.

Overzicht

• Zet je monitoring om in een openbare pagina op je eigen domein, met automatische HTTPS.
• Toont wat operationeel is, wat verminderd presteert, uptime-geschiedenis, incidentgeschiedenis en eventueel gepland onderhoud.
• Werkt zichzelf bij op basis van je monitoring en kan abonnees automatisch per e-mail informeren wanneer er iets gebeurt.
• Fungeert als één centrale bron van waarheid tijdens een incident, zodat supportverzoeken zich niet opstapelen.

Wat de pagina kan tonen

Elk van deze onderdelen is een schakelaar die je zelf bedient:

1. Algemene statusbanner (operationeel, verminderd of storing).
2. Uptimepercentage voor elke dienst.
3. Incidentgeschiedenis met tijdlijnen.
4. Aankondigingen die je plaatst.
5. Gepland onderhoud (wordt getoond als gepland, telt niet mee als downtime).
6. Diensten van derden waarvan je afhankelijk bent, naast je eigen diensten getoond.

Deel een link naar één incident

1. Elk incident op je statuspagina krijgt automatisch een eigen adres, zoiets als status.jouwbedrijf.com/incidents/482.
2. Plak die link in een supportticket, chatbericht of e-mail.
3. Wie de link opent, komt direct op dat incident terecht — wat het beïnvloedt, wanneer het begon, hoe lang het al duurt, en elke update die je hebt geplaatst, in volgorde.
4. Onderaan staat hoe het probleem is ontdekt — meestal via je monitoring, en vanuit hoeveel regio's.
5. De link blijft werken nadat het incident is opgelost, zodat een ticket waarin je hem hebt verstuurd nog lang nuttig blijft nadat je pagina verder is gegaan.

NoteJe hoeft dit niet in te schakelen — elk incident krijgt automatisch een link. Deze verschijnt op het incident zelf, op elke rij van je incidentgeschiedenis, en in de e-mails die je abonnees ontvangen. Als je pagina Wachtwoordbeschermd is, vraagt de incidentlink om hetzelfde wachtwoord voordat er iets wordt getoond, inclusief de titel.

Controleer wie je pagina leest

1. Open je statuspagina in InfraNest.
2. Ga naar het tabblad Overzicht.
3. Bekijk hoe vaak de pagina is geopend in de afgelopen 7, 30 of 90 dagen, en hoe dat zich verhoudt tot de periode ervoor.
4. Bekijk hoeveel afzonderlijke mensen dat waren, hoeveel er op Aanmelden hebben geklikt, en welke dag het drukst was — meestal de dag waarop er iets kapot ging.

TipBezoekersaantallen zijn bewust bij benadering — we gebruiken geen cookies of identifiers, dus het aantal is bewust indicatief gehouden in plaats van je klanten nauwkeurig te volgen. Weergaven zijn exact; het aantal “mensen” is een schatting. Robots, crawlers en uptime-checkers worden uitgesloten, zodat het aantal echte mensen weerspiegelt.

Tips

• Cijfers starten pas vanaf de dag waarop de statuspagina is ingesteld — een pagina die je vorig jaar hebt aangemaakt, toont geen geschiedenis van daarvoor; dat betekent niet dat er niemand las.