À propos des pages de statut

Une page de statut est une page publique personnalisée qui indique à vos clients si vos services fonctionnent, sont en panne ou ralentis — cet article s’adresse à toute personne souhaitant comprendre ce que sont les pages de statut et ce qu’elles permettent de faire avant d’en configurer une.

Vue d’ensemble

• Transforme votre supervision en une page publique sur votre propre domaine, avec HTTPS automatique.
• Affiche ce qui est opérationnel, ce qui est dégradé, l’historique de disponibilité, l’historique des incidents et toute maintenance planifiée.
• Se met à jour automatiquement à partir de votre supervision et peut envoyer un e-mail aux abonnés automatiquement lorsqu’un problème survient.
• Sert de référence unique pendant un incident, afin d’éviter l’afflux de demandes de support.

Ce qu’elle peut afficher

Chacun de ces éléments est une option que vous contrôlez :

1. Bandeau de statut global (opérationnel, dégradé ou panne).
2. Pourcentage de disponibilité pour chaque service.
3. Historique des incidents avec chronologie.
4. Annonces que vous publiez.
5. Maintenance planifiée (affichée comme planifiée, non comptabilisée comme une interruption).
6. Services tiers dont vous dépendez, affichés aux côtés des vôtres.

Partager un lien vers un incident unique

1. Chaque incident sur votre page de statut obtient automatiquement sa propre adresse, par exemple status.yourcompany.com/incidents/482.
2. Collez ce lien dans un ticket de support, un message de discussion ou un e-mail.
3. La personne qui l’ouvre arrive directement sur cet incident — ce qu’il affecte, quand il a commencé, depuis combien de temps il dure, et toutes les mises à jour que vous avez publiées, dans l’ordre.
4. En bas de page, on voit comment le problème a été détecté — généralement par votre supervision, et depuis combien de régions.
5. Le lien continue de fonctionner après la résolution de l’incident, de sorte qu’un ticket dans lequel vous l’avez envoyé reste utile longtemps après que votre page ait évolué.

NoteVous n’avez rien à activer — chaque incident obtient un lien automatiquement. Il apparaît sur l’incident lui-même, sur chaque ligne de votre historique des incidents, et dans les e-mails reçus par vos abonnés. Si votre page est Protégée par mot de passe, le lien de l’incident demande le même mot de passe avant d’afficher quoi que ce soit, y compris le titre.

Vérifier qui lit votre page

1. Ouvrez votre page de statut dans InfraNest.
2. Allez dans l’onglet Overview.
3. Consultez le nombre de fois où la page a été ouverte au cours des 7, 30 ou 90 derniers jours, et comparez avec la période précédente.
4. Vérifiez combien de personnes distinctes cela représentait, combien ont cliqué sur S’inscrire, et quel jour a été le plus chargé — généralement le jour où un problème est survenu.

TipLe nombre de visiteurs est volontairement approximatif — nous n’utilisons ni cookies ni identifiants, le chiffre reste donc intentionnellement approximatif plutôt que de suivre précisément vos clients. Les vues sont exactes ; le chiffre « personnes » est une estimation. Les robots, crawlers et vérificateurs de disponibilité sont exclus, afin que le nombre reflète de vraies personnes.

Astuces

• Les chiffres ne commencent qu’à partir du jour où la page de statut a été configurée — une page créée l’année dernière n’affichera pas d’historique antérieur ; cela ne signifie pas que personne ne la lisait.