Je abonnement upgraden of wijzigen

Of je nu uit je huidige abonnement groeit of wilt afschalen, deze handleiding leidt je door het wijzigen van je InfraNest-abonnement en legt precies uit wat er met je facturering en je infrastructuur gebeurt wanneer je dat doet.

Overzicht

• Je kunt op elk moment van abonnement wisselen via Instellingen.
• Wisselen halverwege de cyclus wordt naar rato berekend, zodat je alleen het verschil betaalt — en je ziet het bedrag voordat je bevestigt.
• Upgrades gaan direct in; downgrades vergrendelen alles boven je nieuwe limieten in plaats van het te verwijderen.

Een abonnement kiezen

1. Ga naar Instellingen → Subscription, of selecteer Upgrade je abonnement waar je ook een limiet hebt bereikt.
2. Vergelijk de abonnementen — elk toont wat erbij inbegrepen is en wat je huidige gebruik is.
3. Kies maandelijkse of jaarlijkse facturering.
4. Selecteer het abonnement en selecteer Bevestigen.

Als je op deze pagina terechtkwam via een vergrendelde functie, kom je terug bij waar je mee bezig was zodra de wijziging is doorgevoerd.

Wat je betaalt als je wisselt

Het wijzigen van abonnement halverwege de cyclus wordt naar rato berekend: je wordt in rekening gebracht voor het deel van de periode dat je op het nieuwe abonnement doorbrengt, minus wat je al betaald had voor het deel dat je niet meer gebruikt op het oude abonnement. Het bedrag wordt getoond voordat je bevestigt, dus er komt geen verrassende factuur.

Overstappen van maandelijkse naar jaarlijkse facturering werkt op dezelfde manier, toegepast over de langere periode.

Upgraden gaat direct in

Nieuwe limieten gelden zodra de betaling is verwerkt, en alles wat vergrendeld of gepauzeerd was vanwege je oude abonnement komt automatisch weer terug.

Downgraden en wat er gebeurt met het overschot

Niets dat je hebt aangemaakt wordt verwijderd. Als je boven een limiet uitkomt op het kleinere abonnement, wordt het overschot Vergrendeld in plaats van verwijderd: het blijft in je account, wordt niet meer gesynchroniseerd of gecontroleerd, en komt direct terug als je weer upgradet. De oudste items worden behouden, en de nieuwste items zijn degene die worden vergrendeld.

Monitors boven de nieuwe limiet stoppen met draaien, wat ook betekent dat ze stoppen met het versturen van Meldingen — goed om te weten voordat je downgradet.

NoteTeamplaatsen worden gedeeld over de organisaties binnen je factureringsaccount, niet per organisatie geteld. Dezelfde persoon in twee organisaties telt één keer.

Je abonnement opzeggen

1. Ga naar Instellingen → Subscription.
2. Selecteer Annuleren.

Je abonnement blijft actief tot het einde van de periode waarvoor je al betaald hebt, en valt daarna terug naar het gratis abonnement — het stopt niet halverwege de cyclus.

Problemen oplossen

Als een betaling mislukt, proberen we het opnieuw en sturen we je een e-mail. Zolang dit niet is opgelost, kan je abonnement worden verlaagd, wat kan aanvoelen als plotseling geldende limieten op je account.

TipWerk je kaart bij via Instellingen → Subscription om je abonnement te herstellen zodra de betaling is verwerkt.