Recevoir des notifications sur votre téléphone

Activez les alertes pour les problèmes urgents d'InfraNest, comme un moniteur qui tombe en panne, directement sur votre téléphone — même lorsqu'InfraNest n'est pas ouvert. Cela fonctionne depuis le navigateur de votre téléphone ; il n'y a pas d'application à installer depuis un store.

Aperçu

• Soyez alerté sur votre téléphone dès qu'un problème urgent survient, sans avoir InfraNest ouvert.
• Sur iPhone et iPad, cela ne fonctionne qu'une fois InfraNest ajouté à votre écran d'accueil.
• Sur Android, cela fonctionne directement dans Chrome, avec ou sans installation d'InfraNest.
• Vous décidez de ce qui est considéré comme urgent, et pouvez désactiver les alertes par appareil à tout moment.

Configurer les notifications sur iPhone et iPad

Sur iPhone et iPad, les notifications ne fonctionnent que dans InfraNest installé sur votre écran d'accueil. Elles ne fonctionnent pas dans un onglet Safari.

1. Installez InfraNest : dans Safari, appuyez sur Share puis Add to Home Screen. Consultez Installer InfraNest en tant qu'application pour plus de détails.

2. Ouvrez InfraNest depuis l'icône de l'écran d'accueil et connectez-vous.

3. Appuyez sur Turn on dans la suggestion Get alerts on this device en haut. Ou allez dans My account → Notifications et appuyez sur This browser.

4. Lorsque votre iPhone vous le demande, appuyez sur Allow.

5. Appuyez sur Send a test sous Notifications when InfraNest is closed. Une notification avec le logo InfraNest devrait apparaître en quelques secondes.

Si vous avez appuyé sur « Don't Allow »

Votre iPhone ne vous le redemandera pas une seconde fois, le changement doit donc être effectué dans les réglages de votre iPhone :

1. Ouvrez l'application Settings.

2. Allez dans Apps et trouvez InfraNest sous le nom que vous avez donné à l'icône de l'écran d'accueil (par exemple InfraNest), affiché avec le logo InfraNest. Il dispose de sa propre page, comme toute application. Il ne se trouve pas sous Safari. Sur iOS 17 ou antérieur, regardez plutôt sous Settings → Notifications.

3. Appuyez sur Notifications et activez Allow Notifications.

4. Retournez dans InfraNest et appuyez sur Turn on.

Si InfraNest n'apparaît pas dans la liste, retirez-le de votre écran d'accueil (appuyez longuement sur l'icône, puis Remove App), ajoutez-le à nouveau depuis Safari, et appuyez sur Turn on. Votre iPhone vous le redemandera.

Le compteur sur l'icône

L'icône InfraNest affiche le nombre d'éléments qui nécessitent encore votre attention dans les organisations pour lesquelles vous avez activé les notifications push. S'il n'y en a qu'une, c'est le même nombre que celui de la cloche de cette organisation. Si vous ne le voyez pas, vérifiez que Badges est activé dans Settings → Apps → InfraNest → Notifications.

Configurer les notifications sur Android

Sur Android, les notifications fonctionnent dans Chrome, que vous installiez InfraNest ou non. L'installer donne aux notifications le propre nom d'InfraNest dans les réglages de votre téléphone.

1. Ouvrez InfraNest dans Chrome, ou depuis son icône sur l'écran d'accueil si vous l'avez installé, et connectez-vous.

2. Allez dans My account → Notifications et appuyez sur This browser, ou sur Turn on dans la suggestion en haut.

3. Appuyez sur Allow.

4. Appuyez sur Send a test pour vérifier que cela fonctionne.

Si vous avez appuyé sur « Block »

• Dans Chrome : appuyez sur l'icône à gauche de l'adresse, puis Permissions → Notifications → Allow, et rechargez la page.
• Dans l'application installée : ouvrez Settings → Apps → InfraNest → Notifications sur votre téléphone et activez-les.
• Toujours rien ? Vérifiez que Chrome lui-même est autorisé à afficher des notifications : Settings → Apps → Chrome → Notifications.

De nombreux téléphones Android affichent un point sur l'icône InfraNest lorsqu'une notification est en attente. L'affichage d'un chiffre dépend de votre téléphone.

Choisissez ce qui atteint votre téléphone

• Uniquement les problèmes urgents, sauf si vous en choisissez davantage : dans l'onglet Where de My account → Notifications, la colonne Push le définit pour chaque type de notification.
• Une notification par problème. Lorsqu'il est résolu, la notification est remplacée par une notification discrète de « retour à la normale ».
• Vos heures calmes, le mode ne pas déranger et les paramètres d'absence s'appliquent, comme pour l'e-mail.
• Si vous faites partie de plusieurs organisations, la notification indique le nom de l'organisation.
• Activez le push séparément sur chaque appareil, et dans chaque organisation dont vous souhaitez recevoir des alertes : votre téléphone et votre ordinateur portable ont chacun leur propre interrupteur, tout comme chaque organisation.

NoteCertains réglages de votre téléphone peuvent toujours masquer les notifications même une fois activées. Focus, Do Not Disturb ou Sleep (iPhone) et Ne pas déranger ou mode Coucher (Android) masquent les notifications à moins que vous n'autorisiez InfraNest dans ce mode. L'économie de batterie sur certains téléphones Android peut aussi retarder les alertes — définissez InfraNest ou Chrome en utilisation de batterie Unrestricted si les alertes arrivent en retard. Avec le mode Données réduites ou sans connexion, une alerte est conservée jusqu'à une heure et délivrée dès que vous êtes de nouveau en ligne.

Arrêter les notifications sur votre téléphone

1. Sur le téléphone lui-même : allez dans My account → Notifications et appuyez sur Turn off.
2. Depuis un autre appareil, par exemple un téléphone perdu : allez dans My account → Apps with access et appuyez sur Revoke à côté.
3. Se déconnecter sur le téléphone les arrête également.

TipPour des notifications sur un ordinateur plutôt que sur votre téléphone, consultez Recevoir des notifications lorsqu'InfraNest est fermé.